2025上海厨卫展 | 对话箭牌家居集团卢金辉:消费者需求是唯一指挥棒

摘要：从智能单品到全卫智能生态，满足消费者需求是核心

在“十四五”规划收官与“十五五”规划蓝图初现的关键节点，中国制造业正加速向高端化、智能化、绿色化转型。国家政策持续加码，从“新质生产力”的战略引领到“以旧换新”的消费刺激，无不驱动着家居卫浴产业向高质量发展跃迁。同时，伴随消费升级浪潮与老龄化社会加速到来，消费者对卫浴空间的期待早已超越基础功能，智能化、适老化、个性化成为核心诉求。在此背景下，2025年上海厨卫展不仅是行业前沿技术的秀场，更成为洞察未来趋势的风向标。

5月27日-30日，在2025上海厨卫展上，箭牌家居集团携旗下箭牌卫浴、法恩莎卫浴、安华卫浴三大品牌重磅亮相，以一系列创新科技与设计美学成果，开启了卫浴空间的无限想象。展会期间，集团副总经理卢金辉接受专访，深度解析了箭牌如何在国家战略指引与市场变革浪潮中，以“消费者需求”为唯一指挥棒，驱动从智能单品到全卫智能生态的战略跃升，并在消费需求洞察、多品牌协同、全球市场布局及技术创新等维度构建差异化竞争力。

需求驱动，构建全屋智能生态

行业调研显示，全屋智能方案客单价显著高于传统单品，且复购率因生态协同持续提升。可见，消费者对一站式、智能化、体验升级的卫浴解决方案不仅愿意支付显著溢价，更通过重复购买行为给予了高度认可，市场接受度正在快速提升。这一趋势与深入洞察消费者需求的战略选择不谋而合。卢金辉指出，箭牌家居从单品智能向全屋智能的转型，本质是“消费者需求迭代、技术可行性突破、产品场景融合”三方共振的结果。

当被问及从智能单品向全屋生态转型的动因时，卢金辉的答案清晰而坚定：“消费者需求是唯一指挥棒”。

箭牌家居集团副总经理卢金辉

“消费者要的不是孤立的产品，而是能解决生活痛点的场景方案。”他举例道，老龄化社会催生的适老需求已成为重要方向——箭牌开发的“和玥”无障碍康养卫浴，其适老马桶配备助力按钮，一键调节高度，解决老人起身难题；可升降的浴室柜，将人文关怀融入技术创新。“智能不应是炫技，而是让不同群体都能平等享受科技红利。”卢金辉强调，箭牌的全屋智能战略始终以“解决真实痛点”核心，而非盲目堆砌功能。

技术突破则让需求落地成为可能。“AI算法、物联网等前沿技术构建了设备联动的技术基座。”卢金辉以箭牌智能互联空间为例描述场景联动：当用户坐上智能马桶，换气扇自动启动，离座感应自洁；淋浴时开启即享热水、自动调节空气湿度，浴缸注入气泡水形成“牛奶浴”，淋浴后为用户送上舒适暖风；可见，跨产品协同正在重新定义卫浴体验，让卫浴空间成为“悦己场所”。

多品牌矩阵，精准覆盖多元市场  

面对Z世代“颜值即正义”、高端市场“材质升级”、大众市场“性价比优先”的多元需求，箭牌通过三大品牌形成差异化覆盖。  

“避免内部竞争的关键在于基因差异化，三大品牌是从“功能属性-美学表达-情感共鸣”构建立体矩阵。”卢金辉在面对记者对集团三大品牌的差异化定位与协同效应时回答道。箭牌卫浴以“科技人文智慧”为内核，聚焦智能全卫解决方案，如K60恒温花洒的隐形收纳美学、P20智能坐便器的0压冲水技术，直击新中产对品质生活的需求；法恩莎卫浴聚焦设计美学，打造卫浴空间艺术品，吸引追求生活仪式感的消费者；安华卫浴锚定智能科技产品，个性化定制的空间精准触达Z世代人群。  

全球布局，深耕新兴战略市场 

谈及全球化战略，卢金辉坦言：“欧美市场对数据安全与隐私保护的严苛审查，叠加关税壁垒，短期内难以突破。”因此，箭牌将重心投向东南亚、中东、中亚及俄罗斯等中国品牌接受度高、政策友好的市场。

箭牌将“中国智造”与“区域特色”深度融合。以越南为例，在技术适配层面，针对东南亚高温高湿气候，箭牌优化智能马桶防潮工艺，并通过与当地经销商建立合作关系，加速专卖店的布局和发展，构建多元化分销网络，已实现智能马桶市占率领先。 

“全球化不是简单的产品输出，而是从技术、设计到服务的全链条本土化。”卢金辉强调，暂缓欧美市场并非放弃，而是待技术标准与品牌影响力提升后再谋突破。

据悉，箭牌将加速推进海外产品研发和上市进度，确保产品能够满足当地市场需求。

痛点破局，深度调研避免同质化

2025年国家“以旧换新”政策为卫浴行业注入强心剂。卢金辉认为，这一政策刺激会让消费者愿为高品质买单，也会推动市场向高端化、智能化升级。“消费者拿补贴换购时，会以优替劣，将普通马桶升级为智能马桶。”当所有企业都拥有这种机遇时，如何避免同质化产品功能堆砌，实现技术破局、场景升级、服务革新是突围关键。

卢金辉提出破局之道：“深度用户调研是避免同质化的‘金钥匙’。箭牌通过用户调研、用户行为观察，挖掘隐性需求。例如，通过监测发现用户使用智能马桶烘干功能时平均等待4-5分钟，远超心理耐受阈值，遂投入研发双风道技术，将烘干时间压缩至1分钟以内，解决传统烘干耗时久的痛点。再比如，忙碌一天的上班族往往需要放松休息，泡澡是一个非常好的方式，箭牌推出的“负氧气泡浴缸”，通过气泡爆炸释放负氧离子，营造“牛奶浴”体验，将技术创新转化为可感知的生活品质升级。

结语

从“制造”到“质造”，箭牌的生态进化之路  

专访尾声，卢金辉总结箭牌的战略内核：“我们不是卖产品，而是卖‘理想生活的解决方案’。”从单品智能到全屋生态，从本土品牌到全球化布局，箭牌以消费者需求为“原点”，以技术创新为“半径”，画出了一条从“功能满足”到“情感共鸣”的升级曲线。在智能化、全球化、老龄化的多重挑战下，这种需求驱动型创新模式，或许正是中国卫浴企业从“跟跑”走向“领跑”的关键密码。

在展会现场，许多人驻足体验箭牌的适老马桶，箭牌家居集团也正是印证着一个对所有企业亘古不变的硬道理：“所有的创新终要回到人的真实需求。”在智能卫浴的赛道上，温度比参数更具穿透力。当企业学会倾听浴室里的真实声音，中国质造便拥有了无可替代的价值内核。未来，随着全屋智能场景的深化、多品牌协同效应的释放，箭牌家居集团的智慧人文卫浴蓝图，值得行业持续关注。