青海建行：以旧换新“一键抵扣” 惠民补贴跑出“加速度”

2025年,国家全面推进消费品以旧换新政策,着力激活消费、惠及民生。然而,青海省地域辽阔,农牧民居住分散,传统补贴申领模式流程繁琐、周期长,民众跑腿多、到账慢,部分补贴耗时数周,成为政策落地的突出堵点。

针对这一难题,中国建设银行青海省分行“以旧换新”专项团队主动破题,重构补贴服务流程、升级数字化体系,变“购后返补”为“实时抵扣”,切实打通惠民政策落地的“最后一公里”。

重构流程:补贴申领从“等审核”到“秒抵扣”

据了解,此前青海消费补贴普遍采用“先消费、后审核、再返补”模式,民众需自行提交申请、等待多层审批,到账周期长,惠民感受大打折扣。

为彻底破解这一困局,建行青海省分行专项团队没有选择修修补补,而是整体重构系统逻辑,创新推出“消费立减、实时抵扣”服务模式。

系统升级期间,12名专职骨干与40名兼 职人员开启全天候攻坚,平稳完成新旧系统切换,逐笔核验28万余笔家居补贴、2600余笔家装补贴台账,确保旧账零差错、新系统快上线。同时,团队建立“初审+终审”双重审核机制,严守资金安全。8月29日,新系统正式上线,补贴从“排队等审核”变为“付款秒抵扣”。

此外,团队还搭建了家居换新线上领券通道,大幅压缩办理时间,平台日均访问量突破1.6万人次,群众办事效率显著提升。

服务下沉:让政策走进乡村牧区

在优化线上系统的同时,专项团队坚持走出柜台、下沉一线,主动开展政策普及与落地服务。

团队常态化推进服务“六进”活动,深入25个重点居民小区及大型家居卖场,携带便携设备现场指导群众操作,细致解读政策要点,手把手帮助老年群体、农牧民完成补贴申领。针对不同人群的实际困难,工作人员耐心适配、逐一解决,赢得广泛好评。

线上,团队依托建行生活APP弹窗、微信公众号等平台,构建专题宣传矩阵,精准推送政策解读与申领教程,实现政策信息广覆盖、快触达。

为让政策更贴合地方民生需求,团队搭建政银企沟通直通车,通过实地调研、座谈交流,推动国家以旧换新补贴范围两次扩容,新增淋浴器、智能网关等18类民生产品,让惠民政策走进更多家庭消费场景,有效激活县域及基层消费市场活力,获得商户和群众一致认可。

数据赋能:让惠民政策扎下根、可持续

为确保政策落地实效,建行专项团队依托大数据手段,动态监测补贴核销情况,以数据复盘推动服务持续优化。

数据显示,新系统运行后,第五至第十期补贴核销率均超过50%,整体核销率达41%,累计撬动青海本地消费规模近28亿元,政策拉动消费效应显著。

青海省商务厅相关负责人表示,建行青海省分行“以旧换新”专项团队把补贴发得快、发得准,真正把好事办到了老百姓心坎上,让惠民政策不再是一阵风,而是扎下根、可持续的活水。

建行青海省分行相关负责人表示,将持续深耕数字化惠民服务,不断优化流程、拓展场景,扎实推进各项惠民政策落地见效,以精准金融力量助力地方民生改善和消费高质量发展。