农行南海大沥支行： 耗时半日分拣零币，深耕一线暖心服务

在金融服务工作中，农行南海大沥支行始终秉持"以客户为中心"的服务理念，用专业与温情守护每一份信任。近日，该行员工以四个半小时的细致服务，将半个世纪前的旧币转化为存折上的数字，不仅完成了跨越时空的金融交接，更传递了两代人之间深沉的情感羁绊。

当天中午，农行南海大沥智城支行迎来一位年逾花甲的长者客户。长者珍而重之地从旧布袋中取出两个鼓囊囊的红色塑料袋，随着他解开袋口，第四套人民币的1角、2角、5角，第三套人民币的1分、2分、5分，这些市面上早已罕见的旧版纸币，带着岁月的痕迹露出，静静陈列于柜台上。

“没问题，我们可以存！”零钞年代久远，票面磨损、边角残缺，识别难度极大。网点立即启动应急预案，逐级向上请示，随后明确答复，迅速投入清点工作。听到这句肯定的答复，长者许叔紧绷的肩膀终于松了下来，慢慢道出这些旧零钞背后的故事，“这些都是我父母当年省吃俭用存起来的，最近才从老房子的墙缝里找出来。他们是给当时还年幼的我们存的，盼着我们日后能过好日子……”。

在长达四个半小时的清点过程中，客服经理和内勤行长以专业素养应对挑战：通过放大镜、残币兑换仪等器具辅助识别残损币种，逐张辨认、拼接，并进行交叉复核，以确保数据精准。最终，71张1分、129张2分、68张5分，以及部分1角至5元面额的纸币共计209元，这份积累了半个世纪的深沉爱意，化为捧在手心的存折上一行清晰准确的数字。

“都……都存进去了？”许叔捧着存折反复端详，脸上露出满意的笑容，眼眶却微微泛红。他小心地将存折好收进贴身衣袋，哽咽着再三向客服经理道谢：“姑娘，谢谢，叔叔谢谢你，帮叔叔完成了这个心愿。”

走出网点大门，温暖的夕阳余晖落在许叔身上，他似乎很高兴，脚步比来时松泛了许多。或许，那几沓沉睡了半个世纪的旧零钞完成了它们的使命，许叔也完成了对父母的一个郑重交代。

一本小小的存折，承载着两代人的幸福心愿；四个半小时的专业服务，诉说着农行人“客户至上”的初心。农行南海大沥支行始终坚信：金融服务不仅要有速度，更要有温度。把客户急难愁盼的诉求，当成自家事来办，把每一份信任都郑重接下，这便是最朴素的农行情怀。（文/李红丽  梁凯茵）