十分钟生命暖心接力！农行南海里水支行极速施救发病长者

金融服务有温度，危急时刻显担当。近日，农行南海里水支行营业部内服务秩序井然，一场意外却突然降临。一位年近七旬的长者在柜台办理业务时毫无征兆突发全身剧烈抽搐，面部肌肉僵硬，微弱的呻吟声让现场瞬间陷入紧张。

危急关头，运营主管陈建生和柜面经理敏锐捕捉到异常，第一时间冲至长者身旁。陈建生迅速半蹲俯身，稳稳扶住长者肩部与上身，避免其抽搐磕碰摔倒。“阿公不用怕，我们陪着您！”陈建生轻声安抚长者，同时快速检查其身体状态，确认无咬舌风险，规避二次伤害。眼见长者抽搐愈发剧烈，他立刻用身体护住长者、疏散人群，腾出安全急救空间，同时柜面经理立即拨打120急救电话。网点监控记录清晰显示，从发现险情到完成急救部署，全程仅用时98秒，以极致速度抢占生命救援先机。

在等待救护车的黄金十分钟里，陈建生始终半跪守在长者身边贴身陪护，密切监测长者呼吸、抽搐状态和意识变化，持续轻声安抚，用陪伴缓解长者的恐慌。网点全员默契配合，维持现场秩序、畅通救援通道，全程忙而不乱、高效有序。120医护人员抵达后，陈建生精准完整地复述长者发病时间、症状变化及现场处置细节，详实的信息为后续诊疗提供了关键支撑。

经现场初步检查诊疗，长者抽搐症状明显缓解，意识逐渐恢复，生命体征趋于平稳。后续医生检查确认，长者为突发性癫痫，因施救及时妥善，并无大碍。一直悬着心的家属终于放下紧绷的情绪，紧紧握住陈建生的手哽咽致谢：“多亏你们反应快，不然真不敢想象后果，太感谢你们了！”朴实的话语，是对农行员工暖心担当的最好肯定。

此次从容高效的急救，并非偶然，而是支行常态化安全建设的成果。农行南海里水支行始终坚守“金融为民”理念，将客户安全作为服务核心底线，常态化开展消防、防暴、反诈、客户突发应急等情景演练，持续提升应急处置能力，让应急守护成为全员本能。

平凡岗位藏大爱，细微之处见初心。未来，农行南海里水支行将持续深化客户服务，把专业守护融入日常服务，用温情与责任传递金融温度，以实干践行国有金融机构的初心与担当。

文/谢艺俊